আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

77apc একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী ধরনের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। 77apc বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77apc বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি যা স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারী আইডি
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বরসহ)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস
• যোগাযোগ ও সহায়তার ক্ষেত্রে আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77apc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সেশন লগ এবং কার্যকলাপের বিস্তারিত বিবরণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77apc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা এবং বোনাস প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং সকল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।

৪ তথ্য ভাগ করার নীতি

77apc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

77apc আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো নিম্নে বর্ণিত হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শিল্পমানের ফায়ারওয়াল সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা দ্বিগুণ করতে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন ও কার্যকলাপের জন্য সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা নজরদারিতে থাকে।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

আমাদের দলের কেবলমাত্র অনুমোদিত সদস্যরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 77apc-এর সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।